CONDIZIONI COMMERCIALI

TERMINI E CONDIZIONI

Definizioni

• La “Società”, “QRP” – fa riferimento a QRP International con ufficio registrato in QRP Srl. Via Giorgio Giulini, 12 – 22100 Como – Italy.
• “Cliente”, “tuo”, “tu” – fa riferimento all’utente singolo che acquista da QRP un corso di formazione.
• “Termini e Condizioni” – fa riferimento a termini d’uso e condizioni che si applicano a tutti gli acquisti e all’utilizzo del sito.
• “Modulo di iscrizione” – si tratta di un accordo tra QRP e i suoi clienti, per quanto concerne la futura fornitura di servizi.
• “Informazioni per il partecipante” – fa riferimento a una serie di istruzioni che vengono fornite ai clienti al ricevimento del pagamento, per quanto riguarda i dettagli relativi all’evento.
• “Giorni lavorativi” – fa riferimento ai giorni da lunedì a venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

Tasse e IVA

Tutti i prezzi dei corsi escludono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) che deve essere aggiunta all’importo indicato utilizzando l’aliquota vigente al momento della prenotazione. Si prega di contattare il proprio ufficio locale per maggiori informazioni riguardanti il regime IVA applicato. QRP elencherà l’importo corretto dell’IVA sulla fattura, come richiesto dalla legge. L’IVA è dovuta indipendentemente dal paese di residenza del Cliente; il calcolo dell’IVA viene fatto sulla base del luogo del corso. Per i corsi e-learning, l’IVA sarà addebitata facendo riferimento al luogo di fornitura e alla legislazione fiscale pertinente nel paese di consumo. In caso di esenzione dall’IVA, si prega di fornire a QRP tutti i dettagli pertinenti prima dell’emissione della fattura.

Conferma dell’ordine

Quando viene ricevuta la conferma dell’ordine, questo indica che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Non indica che esiste un contratto tra di noi. Indicheremo l’accettazione del tuo ordine, e quindi un contratto tra di noi, sotto forma di fattura. Una fattura, relativa all’opzione di pagamento scelta, verrà inviata non appena ricevuta la conferma. Se il corso viene cancellato o il/la delegato/a non può più partecipare, verrà emessa una nota di credito e, se necessario, il rimborso.

Termini di pagamento

• Corsi in aula e virtual: Una fattura sarà emessa al ricevimento dell’ordine. Il costo del corso (o dei corsi), IVA inclusa, può essere saldato per intero entro 10 giorni lavorativi dalla data di emissione. Tutti i pagamenti devono essere ricevuti, indipendentemente dai termini di pagamento, prima che venga prenotato un esame di certificazione. Il pagamento è dovuto immediatamente se la prenotazione viene effettuata entro 10 giorni lavorativi dalla data di inizio del corso. Se, per qualsiasi motivo, il pagamento non viene ricevuto, la frequenza al corso non sarà consentita. Queste condizioni non sono negoziabili.
• Prezzo ‘Early Bird’: Il costo del corso (o dei corsi), compresa l’IVA, per i servizi acquistati con la promozione Early Bird è pagabile per intero al ricevimento della fattura. Se, per qualsiasi motivo, il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni lavorativi, verrà applicato il prezzo standard e verrà fatturata la differenza.
• E-Learning: Una fattura verrà emessa una volta ricevuto l’ordine. Il pagamento è dovuto al ricevimento della fattura. Se, per qualsiasi motivo, il pagamento non viene ricevuto, il servizio di e-learning non sarà erogato.

Cancellazioni

• Corsi in aula e virtual: Le cancellazioni saranno accettate solo se effettuate per iscritto e ricevute almeno 10 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso. Quando le cancellazioni non sono effettuate 10 giorni lavorativi prima del corso, verrà addebitato un importo pari al 100% del costo del corso più IVA. Questa politica di cancellazione viene accettata al ricevimento della fattura.
• E-Learning: L’accesso alla formazione E-Learning viene concesso per dodici (12) mesi dalla data di acquisto da parte del Cliente. Non saranno concessi rimborsi per l’annullamento dei corsi di E-Learning, indipendentemente da quando viene comunicata la cancellazione. Quando la licenza E-Learning è stata rilasciata le cancellazioni non sono accettate. Il voucher d’esame acquistato in relazione a ciascuna licenza deve essere riscattato prima della scadenza della licenza.

Spostamenti On-site e Virtual

È possibile spostare un corso, ma una volta che un corso è stato acquistato il cliente deve frequentarlo entro un anno di calendario dalla data originale di acquisto. Non sono consentiti spostamenti oltre quella data.

• Corsi in aula e virtual: La riprogrammazione dei corsi, da parte del partecipante, entro 10 giorni lavorativi dalla data di inizio comporta un addebito pari al 25% del costo del corso più IVA.
• E-learning: QRP può estendere l’accesso alla formazione E-Learning per i partecipanti al costo di € 80 a persona (più IVA se applicabile).

Rimborsi

In caso di rimborso al Cliente da parte della Società, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborato. Tutte le informazioni necessarie per l’elaborazione del rimborso devono essere fornite dal Cliente entro questo periodo di tempo.

Cambiamento corsi

QRP si riserva il diritto di cancellare o riprogrammare qualsiasi corso entro 3 giorni lavorativi prima della data di inizio. Il/la Cliente verrà avvisato/a appena la modifica sarà nota. QRP cercherà di evitare questo tipo di cambiamenti. Quando inevitabili, QRP rimborserà, per intero, l’importo pagato dal cliente o, su richiesta del cliente, utilizzerà l’importo per un corso alternativo.

Voucher d’esame

L’esame  (o gli esami) saranno sostenuti attraverso il servizio online proctor dalla propria abitazione o ufficio. Al momento della prenotazione del corso verrà fornito un codice d’esame riscattabile al fine di usufruire di questo servizio proctor. La durata dei buoni varierà a seconda dell’organismo di esame (Peoplecert, APMG International, DOI, Opengroup).

È possibile riprogrammare l’esame tutte le volte che è necessario, entro il periodo coperto dal voucher.

È possibile estendere la validità di un voucher solamente se il voucher è ancora valido/in data. QRP può estendere la scadenza di un voucher d’esame ad un costo di 80€ per richiesta e per esame (più IVA se applicabile). L’esame può quindi essere prenotato entro il nuovo periodo coperto dal voucher. L’estensione per l’accesso alla formazione Virtual o E-Learning include questa tassa. Non è possibile estendere un voucher che abbia superato la data di scadenza, sarà necessario acquistare un nuovo voucher.

Spese di cancellazione PeopleCert

Se il voucher è ancora in data e si desidera cancellare l’iscrizione ad un esame PeopleCert, verranno applicati i costi di cancellazione. Di seguito il dettaglio:

• Entro 48h prima dell’esame: Cancellazione gratuita
  • I candidati possono cancellare o modificare la data d’esame attraverso il proprio profilo PeopleCert gratuitamente.
• Tra le 48 e le 4h prima dell’esame:
  • I candidati possono cambiare la data d’esame direttamente attraverso il proprio profilo PeopleCert, il costo sarà addebitato da PeopleCert.
  • Su richiesta QRP può cancellare l’esame per il candidato al costo di 80€ per richiesta (più IVA se applicabile). È quindi possibile riprenotare l’esame se il voucher è ancora valido.
• Tra le 4 e le 0h prima dell’esame:
  • I candidati possono cambiare la data d’esame direttamente attraverso il proprio profilo PeopleCert, il costo sarà addebitato da PeopleCert.
  • Su richiesta QRP può cancellare l’esame per il candidato al costo di 80€ per richiesta (più IVA se applicabile). È quindi possibile riprenotare l’esame se il voucher è ancora valido.

Garanzia e responsabilità

QRP aiuterà il cliente a scegliere il corso più appropriato, il cliente accetta che sia propria responsabilità verificare che suddetti corsi siano adatti ai requisiti del delegato che frequenta un determinato corso e che il delegato abbia il livello di competenza necessario per essere in grado di raggiungere gli obiettivi del corso.

Copyright

Il diritto d’autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale su tutti i materiali del corso rimarranno di proprietà esclusiva di QRP. L’utente si impegna a non copiare o consentire la fotocopiatura del materiale del corso, né divulgare o consentire la divulgazione o la vendita o il noleggio dello stesso a terzi, né utilizzare lo stesso per la gestione dei propri corsi.

Forza maggiore

QRP si riserva il diritto di ritardare l’erogazione, annullare l’erogazione o limitare l’erogazione se è impedito, ostacolato o ritardato nella fornitura di servizi in qualsiasi circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo, compresi, ma non solo, scioperi, serrate, incidenti, guerra, azioni governative, emergenza nazionale, atti di terrorismo, proteste, sommossa, commozione civile, esplosione, alluvione, epidemia, incendio.

Contatti

Ragione sociale: QRP SRL Unipersonale

P.IVA: IT 03189200169

Sede legale: Via Adriano Auguadri 22, 22100 Como – Italia

Iscritta al R.I di Como con il numero 03189200169

Capitale sociale: € 10.000,00