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Corso ITIL Collaborate, Assure & Improve

Il corso ITIL 4 Collaborate, Assure and Improve (CAI) si rivolgeai professionisti IT che mirano a stabilire una buona collaborazione tra pratiche e flussi di valore del servizio efficaci

Questo modulo aiuta i candidati a comprendere i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL 4

ITIL Relationship Management
ITIL Supplier Management
ITIL Service Level Management
ITIL Continual Improvement
ITIL Information Security Management

Il corso ha lo scopo di fornire ai candidati una guida alle best practice sia a livello strategico che operativo per massimizzare il valore delle Pratiche

Obiettivi

A seguito del completamento del corso i partecipanti potranno comprendere, per ciascuna delle cinque pratiche:

I concetti chiave
I Processi
I ruoli e le competenze
Come l’IT supporta e abilita la pratica
Il ruolo dei partner e dei fornitori nella pratica
Come il modello di capacità ITIL può essere utilizzato per sviluppare la pratica
Le raccomandazioni per il successo della pratica

e superare l’esame ITIL Collaborate, Assure and Improve.

A chi si rivolge

IT Manager che lavorano in Development o Operations
IT Specialist che lavorano in Operations
IT Project Manager
IT Service Manager
Digital Product Manager
Risk Manager

Esame ITIL Collaborate, Assure & Improve

90 minuti (113 minuti per i non madrelingua)
60 domande
Risposta multipla
65% di risposte esatte
Libro chiuso

Tutti coloro che avranno completato con esito positivo il loro esame, riceveranno un certificato elettronico da PeopleCert. Tale certificato elettronico ha le caratteristiche di unicità, sicurezza e potrà essere verificato da parte di chi vorrà controllarne la validità

Prerequisiti

È preferibile, ma non essenziale, che i partecipanti abbiano esperienza in IT Service management. Ai partecipanti è richiesta una completa ed attenta lettura del materiale di preparazione al corso che riceveranno via e-mail prima dell’inizio del corso.
Il candidato deve aver superato l’esame ITIL 4 Foundation.

Materiale

Il seguente materiale è compreso nel corso:

Materiale di preparazione al corso

Il materiale di preparazione al corso comprende una guida completa allo studio Pre-Reading – disponibile online.

Materiale ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve

Il materiale include esercizi e soluzioni, glossario ITIL, simulazioni d’esame CAI e suggerimenti per superare l’esame

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Durata

5 mezze giornate

Lingua

Italiano

Costo del Corso

Prezzo standard: € 1500+ IVA

Promo Early Bird: € 1200+ IVA

Include

Esame ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve
Secondo tentativo d’esame
Trainer Live
Materiale di preparazione al corso
Materiale corso in formato digitale
Esercizi
Simulazioni d’esame

Prossimi corsi

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25-26-27-28-29 Novembre 2024	Virtual

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Calendario

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