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Il Blog sulle Best Practice

News, aggiornamenti, risorse, consigli ed interviste:
Project, Programme, Portfolio, Agile, IT Governance & Service Management, Change Management.

Implementazione #ITIL: tieni conto del fattore umano e della resistenza al cambiamento

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: considera il fattore umano e le resistenza al cambiamento!
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Data : 14/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

#ITIL: come funziona il percorso a crediti?

Mentre il livello base di ITIL, ovvero ITIL Foundation, fornisce una buona preparazione fornendo una visione d’insieme sui concetti rilevanti del framework ITIL sulla gestione dei servizi IT, i livelli intermedi approfondiscono tali concetti nello specifico ambito, attraverso una verticalizzazione sulla specifica fase o processo del ciclo di vita del servizio. Il conseguimento di ciascuna certificazione ITIL assegna un numero di crediti nel sistema di qualificazione ITIL: in questo articolo la nostra esperta ci spiega come funziona.
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Data : 10/04/2017| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags:

Implementazione #ITIL: non partire dagli strumenti ma dai processi!

ITIL raccoglie esperienze concrete e non è prescrittivo: può essere adottato ed adattato a seconda delle necessità e specificità della situazione. Nell'implementazione del framework, però, è importante non cadere in alcuni errori molto comuni: abbiamo chiesto ai nostri formatori ed esperti di individuarli per potervi fornire consigli che vi saranno utili nella vostra realtà professionale. Consiglio del giorno: non partire dagli strumenti ma dai processi!
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Data : 06/04/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

ITIL e DevOps: nemici o modelli complementari?

Sempre più spesso sentiamo parlare di DevOps, la metodologia di sviluppo del software che punta alla comunicazione, collaborazione e integrazione tra sviluppatori e sistemisti in esercizio (ambiente di produzione) dell'information technology (IT). Ma qual è la “reale” relazione con ITIL?
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Data : 29/03/2017| Categoria: FAQ| Tags: ,

#ITIL: cosa ne pensano i partecipanti?

Riteniamo che le esperienze di chi ha partecipato al corso ITIL e adottato il framework possano servire da spunto interessante sia per chi ha già conseguito la certificazione Foundation e deve affrontare gli step successivi, sia per chi sta valutando se proseguire con i livelli intermedi. E, naturalmente, le esperienze dei nostri partecipanti possono essere preziose per chi utilizza giornalmente il framework e vuole confrontarsi e condividere best practice. Prima intervista per ITIL Foundation a Roberto Mosti, Project Manager IT.
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Data : 01/03/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

#ITIL: le risposte di un’esperta alle vostre domande

ITIL è l’approccio di IT service management più riconosciuto al mondo. Il numero di professionisti certificati ITIL continua a crescere (nel mondo se ne contano più di un milione!) e continuano ad aumentare le domande sul framework che riceviamo. Per questo abbiamo deciso di dar voce alle più interessanti e diffuse, chiedendo risposta alla nostra formatrice ed esperta Carmela Occhipinti. Domanda n.1: Quali sono i benefici chiave di ITIL - perché certificarsi?
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Data : 21/02/2017| Categoria: Consigli ed interviste| Tags:

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