Se hai ottenuto recentemente la tua certificazione ITIL Foundation, innanzitutto congratulazioni! Ma, adesso che sei certificato/a Foundation, potresti chiederti: e ora?
Innanzitutto è importante ricordare che l’apprendimento è un processo continuo – e questo è un principio chiave in ITIL.
Dopo ITIL Foundation hai tre possibilità, tre percorsi da seguire:
1) fermarti
2) mettere in pratica ciò che hai appreso
3) continuare la formazione.
Visto che sulla prima opzione abbiamo poco da aggiungere, esaminiamo le opzioni due e tre – opzioni che possono essere eseguite separatamente o assieme.
2) Dalla teoria alla pratica
Questo percorso si basa sul fare qualcosa per assumere un ruolo guida e dimostrare cosa hai appreso dalla tua certificazione. Nonostante in molti riconoscano l’importanza di dimostrare le nuove competenze acquisite e il valore aggiunto che possono apportare all’organizzazione, spesso ci si dimentica di condividerlo con colleghi e membri junior del team.
È fondamentale avere l’approvazione dal board e far sì che i nuovi approcci si integrino nell’organizzazione – ma allo stesso tempo devi impegnarti in prima linea e dare visibilità al framework proprio dove si svolge effettivamente il lavoro.
Seguendo questo percorso i passi successivi sono:
- verificare in che fase del ciclo di vita si trova la tua organizzazione: dove aggiungere valore? Ci sono cose che non stai facendo che ti possono aiutare?
- cercare dei benefici a breve termine: dove potresti fare la differenza? Come puoi dimostrare al tuo management il ritorno d’investimento della tua formazione?
Seguendo il percorso esecutivo, è sempre importante ricordare che ITIL non è prescrittivo. Non esiste una “formula magica” che ti renderà conforme ad ITIL, quindi è importante capire dove puoi apportare miglioramenti lungo il tuo percorso.
Per saperne di più leggi il nostro articolo Consigli per implementare ITIL in un’organizzazione.
3) Continuare con la formazione
L’altro percorso possibile prevede la continuazione del tuo “viaggio” ITIL attraverso la formazione e certificazione. In questo caso, è importante essere bene informati riguardo le possibilità e i percorsi che puoi intraprendere.
Cercheremo di supportarti in questo: puoi trovare sul nostro blog e sul nostro sito informazioni, approfondimenti, consigli ed esperienze che ti serviranno ad orientarti al meglio nel tuo “ITIL Path”. Se sei certificato/a ITIL v3 Foundation ti consigliamo di passare alla nuova versione ITIL 4, lanciata nel 2019. Se sei certificato/a ITIL 4 Foundation cercheremo di capire insieme quale può essere il tuo percorso.
Qual è il percorso ideale per me?
Capire qual è il percorso ideale per te professionalmente e personalmente fa parte del tuo “cammino”. Nella versione 3 del framework potevi scegliere di combinare intermedi del Lifecycle e Capability per poi sostenere l’esame MALC (Managing Across the Lifecycle). Ora, con la versione 4, puoi scegliere tre due possibili percorsi/stream:
- lo stream ITIL Managing Professional (ITIL MP)
- lo stream ITIL Strategic Leader (ITIL SL).
Lo stream Managing Professional è formato da quattro moduli, Strategic Leader da due. I moduli Managing Professional forniscono la conoscenza pratica e tecnica che può aiutarti a gestire con successo servizi IT, team e workflow. ITIL Strategic Leader è maggiormente focalizzato su come l’IT influenza e dirige le strategie di business.
I moduli ITIL MP sono quattro:
- Create, Deliver & Support
- Direct, Plan & Improve
- High Velocity IT
- Drive Stakeholer Value
I moduli ITIL SL sono due: Direct, Plan & Improve (che è comune ad entrambi gli stream) e Leader Digital and IT Strategy.
Un consiglio è anche quello di confrontarti con la tua organizzazione esaminando le esigenze e valutando quali sono le risorse e i requisiti che potresti aiutare a soddisfare grazie al tuo percorso ITIL. Segui il percorso che rispecchia le tue motivazioni a continuare la formazione, i bisogni della tua organizzazione e i tuoi interessi.
Qualsiasi strada tu scelga, la cosa più importante è: non fermarti. Ora che hai ottenuto la certificazione ITIL Foundation, inizia la prossima fase del tuo viaggio. Chiediti “Dove voglio arrivare nella mia carriera?” e decidi lo stream più adatto a te.
Come QRP vuole supportarti nel tuo ITIL Path
Scegliere il tuo percorso ITIL è un passaggio importante – ecco come abbiamo deciso di aiutarti:
