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IT Governance & Service Management

Gli stakeholder in ITIL 4
Gli stakeholder in ITIL 4
IT Governance & Service Management

Gli stakeholder in ITIL 4

Gli stakeholder sono la componente umana del servizio e un elemento fondamentale per un’organizzazione IT. In questo articolo parliamo approfonditamente del ruolo degli stakeholder e del modulo ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value che si focalizza proprio su questa importante figura.

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Data : 31/05/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Direzione e controllo in ITIL 4
Direzione e controllo in ITIL 4
IT Governance & Service Management

Direzione e controllo in ITIL 4

Il moduo ITIL 4 Direct, Plan and Improve si basa su due aspetti della Value Chain: Plan e Improve. In questo articolo analizziamo la relazione tra gli aspetti di direzione, controllo e influenza in relazione alla delega e alla gestione dei rischi.

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Data : 11/05/2021| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Se Star Wars fosse un’organizzazione IT
Se Star Wars fosse un’organizzazione IT
IT Governance & Service Management

Se Star Wars fosse un’organizzazione IT

La vita nella galassia non è facile, ma anche quella sulla Terra è piena di difficoltà e prove da superare! Se i protagonisti di Star Wars fossero dipendenti di un’organizzazione IT che ruolo potrebbero ricoprire per sfruttare al massimo le proprie competenze e capacità?

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Data : 08/03/2021| Categoria: IT Governance & Service Management|

Professionisti DevOps sempre più richiesti: quali le competenze indispensabili?
Professionisti DevOps sempre più richiesti: quali le competenze indispensabili?
IT Governance & Service Management

Professionisti DevOps sempre più richiesti: quali le competenze indispensabili?

Molte aziende intraprendono una trasformazione DevOps e altre iniziative digitali per poi scoprire quanto la mancanza di competenze sia un limite più forte della mancanza di tecnologia. Ma quali sono le competenze ricercate in questo momento dalle aziende?

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Data : 04/08/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: DevOps

Organizational Change Management: fattore chiave in una trasformazione digitale con ITIL 4
Organizational Change Management: fattore chiave in una trasformazione digitale con ITIL 4
IT Governance & Service Management

Organizational Change Management: fattore chiave in una trasformazione digitale con ITIL 4

Quando nell’ambito IT si parla di change management si tende ad enfatizzare l’aspetto tecnologico, per esempio lo sviluppo di funzionalità, le modifiche ad un’infrastruttura. Ma quanto più il cambiamento è significativo, più ha un impatto sulla quotidianità delle risorse e quindi bisogna gestire anche l’aspetto “soft”. In ITIL 4 esiste una pratica dedicata all’organizational change management, che vedremo in dettaglio in questo post.

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Data : 31/03/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

Sono certificato/a ITIL Foundation… e ora?
Sono certificato/a ITIL Foundation… e ora?
IT Governance & Service Management

Sono certificato/a ITIL Foundation… e ora?

Dopo ITIL Foundation hai tre possibilità, tre percorsi da seguire: 1) fermarti, 2) mettere in pratica ciò che hai appreso, 3) continuare la formazione. Abbiamo esaminato le opzioni 2 e 3, per darti consigli e supporto nel tuo percorso ITIL.

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Data : 28/02/2020| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL

L’importanza del controllo e delle metriche in ITIL 4
L’importanza del controllo e delle metriche in ITIL 4
IT Governance & Service Management

L’importanza del controllo e delle metriche in ITIL 4

La tematica del controllo in ITIL 4 è legata alle attività di plan ed improve, due aspetti specifici della value chain. Come effettuare il controllo secondo ITIL 4? Cos'è una metric cascade e come progettarla?

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Data : 26/11/2019| Categoria: IT Governance & Service Management| Tags: ITIL