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Il movimento DevOps può rappresentare per i professionisti di IT Service Management una grande opportunità per rafforzare il loro contributo al business e fornire maggiore valore ai clienti.
Allo stesso modo, però, le organizzazioni non devono dimenticare l’importanza di un mind-set orientato al servizio. Questo white paper Axelos aiuta a rispondere alle domande: quali sono le sfide moderne dell’ITSM? E come allineare un ambito così ampio come l’ITSM con pratiche specifiche come quelle DevOps? Copyright © AXELOS Limited 2017 used under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.

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ITIL Practitioner è nato nel 2016 come risposta all’esigenza sentita dai professionisti ITIL di avere una guida pratica per applicare il framework. Il modulo è stato aggiunto all’interno dello schema di qualificazione esistente come livello successivo al Foundation, ma si rivolge sia a certificati Foundation che a ITIL Expert! Scopri i contenuti e i vantaggi della certificazione!

Tre dei nostri formatori ed esperti hanno stilato la loro personale classifica dei nove errori più comuni nell’implementazione di ITIL. Il risultato? Nove spiegazioni dettagliate e tantissimi consigli per l’implementazione del framework di IT Service Management più diffuso al mondo.

ITIL è l’approccio di IT service management più riconosciuto al mondo. Il numero di professionisti certificati ITIL continua a crescere (nel mondo se ne contano più di un milione!) e continuano ad aumentare le domande sul framework che riceviamo. Per questo abbiamo deciso di dar voce alle più interessanti e diffuse, chiedendo risposta alla nostra formatrice ed esperta Carmela Occhipinti.