ITIL è la best practice per eccellenza nel Service Management: da oltre 25 anni fornisce solide fondamenta alle organizzazioni che vogliono migliorare la gestione dei servizi IT grazie ad un framework non solo teorico, ma testato nella realtà.
Lo scorso anno Axelos ha però annunciato il lancio di ITIL v4: il metodo ha bisogno di evolversi per rispondere ad un mondo sempre più veloce e complesso, che richiede alle organizzazioni di essere più agili e pronte ad adottare nuovi modi di lavorare.
Da ITIL v3 a ITIL v4
ITIL 4 sarà un’evoluzione rispetto a ITIL v3 – il nome stesso ITIL 4 riflette il ruolo che ITIL può avere nel supportare organizzazioni ed individui ad affrontare quella che possiamo chiamare Quarta Rivoluzione Industriale.
ITIL 4, attraverso il suo framework, supporterà le organizzazioni ad affrontare le diverse sfide che sono rilevanti non solo per professionisti di IT Service Management, ma anche per un ampio numero di professionisti che lavorano nel mondo digitale.
Lo scopo dell’aggiornamento è quello di fornire alle organizzazioni una guida esauriente per la gestione della tecnologia dell’informazione nel settore dei servizi moderno e lo farà fornendo una guida su come l’IT si interfaccia e guida una strategia di business più ampia.
Cosa cambierà nella nuova versione:
- ITIL 4 avrà sempre un approccio modulare e sarà composto da livelli fondati su diversi aspetti della best practice ITIL
- i livelli Practitioner, Intermediate (ITIL® Service Lifecycle e ITIL® Service Capability) e ITIL® Managing Across Lifecycle saranno sostituiti da nuovi moduli semplificati
- non esisterà più il livello ITIL Expert
Lo schema di certificazione ITIL 4 sarà formato dai seguenti moduli:
- ITIL Foundation
- ITIL Managing Professional
- ITIL Strategic Leader
- ITIL Extension Modules
- ITIL Practice Manager
- ITIL Master
Il nuovo schema di certificazione ITIL 4 sarà formato da tre diversi percorsi: ITIL Managing Professional (ITIL MP) e ITIL Strategic Leader (ITIL SL) e ITIL Practice Manager (ITIL PM). Ognuno dei trepercorsi è stato pensato per fornire ai professionisti una conoscenza approfondita in aree chiave del service management e della strategia IT per supportare il loro apprendimento e crescita professionale.
La designazione finale, ITIL Master, sarà assegnata ai candidati che conseguono il Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) e Stategic Leader(SL).
ITIL 4 Foundation
ITIL v4 Foundation sarà diverso da ITIL v3 Foundation, per questo sarà necessario sostenere un nuovo esame per valutare le conoscenze su ITIL 4 Foundation.
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